“关键词”设置??舆情信息采集??舆情信息清洗等处理??舆情信息语文义分析??舆情预警??舆情事件分析??数据作为依据针对处理
1）“关键词”设置：确定要实时监测的目标关键词，其中要包括舆情的信息来源。
2）舆情信息采集：针对目标关键词，通过技术或使用舆情监测软件进行全网采集，筛选出与目标关键词相关的舆情信息，然后将其储存。
3）舆情信息清洗：舆情信息清洗等处理，对采集来的舆情信息进行清理以及优化，去除嘈杂的内容以及与主题无关的内容，并将半结构化的网页数据转化为结构化的文本形式。
4）舆情信息语义化分析：语义化分析是网络舆情监测系统的重要环节，将采集而来的信息通过语义分析提取出信息的关键点，例如其中的敏感信息识别，为舆情预警提供支持。
5）舆情预警：一旦出现敏感、热点信息的发现，网络舆情监测系统会智能判断是否属于关注的敏感、热点内容。如果属于，则会通过设置的预先设置好的预警方式通知预警信息给到相关人。
6）舆情事件分析：突发事态发生时，系统随即定向跟踪，生成多维度舆情事件分析报告，其中包含舆情发展趋势监测分析、舆情情感趋势监测分析、传播途径监测分析、舆情媒体数量监测分析等。
7）依据数据进行：以分析报告为数据依据，通过网民情绪观点、媒体观点、意见领袖等，围绕网民关心的话题对症下药。将报告上传下达，统一协调对应部门应对舆情。
TOOM舆情-全网信息监测平台，舆情抓取+服务的舆情服务理念，我们建立了整套完善的舆情服务体系，通过7*24不间断的舆情监测、实时危机预警、多维度舆情分析以及舆情引导等一系列服务覆盖舆情发展的各个环节，为客户提供从全网舆情信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案，真正做到为客户分忧解难。
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