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舆情管理办法？
第一条:本公司舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则,围绕大局、大事、大势开展工作。我们积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法,密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题,正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置,有效推动企务公开,切实化解负面质疑,杜绝矛盾升级,优化舆论环境,正确引导社会舆论,服务公司的组织成长。
第二条:本公司成立舆情管理工作领导小组,由公司主要领导任组长,班子成员任副组长,各单位、各部门主要负责人为成员。领导小组下设办公室,办公室主任由公司办公室负责人兼任,办公室副主任由相关部门负责人兼任。办公室下设舆情监测协调组、网络舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。各单位、各部门要指定1-3名人员担任部门舆情监测员,负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
自觉做好舆情管控和宣传引导工作？
一、舆情管控
1.建立健全舆情监测体系：旨在对全网舆情进行实时监测，以便于及时发现负面苗头，从而及时通知相关人员进行处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失危机处置良机。
2.建立快速反应的舆情应对体系：即当舆情事件发生后，应当在黄金24小时及时回应，防止舆情的迅速扩散，避免引起舆论的广泛关注。
3.充分利用新媒体的媒介宣传作用：一方面既要借助自身的官方微博、微信等新兴媒介及时发布真实权威信息，另一方面还应当学会与第三方媒体合作，增加发布信息的信服力，引导舆论的正确走向。
4.加强自身管理和监督，完善善后工作：如危机处理过程中的应对方案是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结，健全相关机制建设、尽可能多的参与一些社会公益或者赞助活动塑造自身形象等。
二、宣传引导
1.紧抓宣传引导的主动权：如及时地发声、结合舆论的诉求，提出具体解决方案、放低姿态、开诚布公的应对等等。
2.顺应舆情传播特点：主要指的是以理性、平和的心态善待媒体，多与媒体交流沟通，深化合作，避免造成对自身的误会。
3.借助专业网络舆情系统：主要是借助网络舆情系统的舆情分析功能，自动分析相关热门话题、舆论诉求、舆情传播网站和媒体等，便于全面的掌握舆情，制定正确的舆情引导策略。
三、识微全网舆情监测系统办法
由上可知，不论是舆情管控还是舆情引导工作，舆情监测在其中起到的作用不言而喻，不论是为了及时发现舆情，还是进行舆情跟踪或舆情分析，都需要舆情监测的辅助。为此，像识微商情这样的全网舆情监测系统应运而生，可支持对全网舆情的实时监测分析，并实行在线化服务，提前预警，把握舆情态势，让你快速了解网络上谈论的与己相关的各种声音，助力突发舆情的顺利应对，为舆情引导提供方向指引等。
企业舆情管理是做什么的？
企业舆情管理应当做以下工作：
一是对媒体有关报道进行正面回应，防止不利报道影响企业声誉，产生负面效应。
二是及时回应受众对企业各方面诉求，满足服务对象合理需求。
三是适时发布企业重大活动，产品信息等消息。总之，通过加强舆情管理，树立企业良好形象。
舆情风险隐患管理实施方案？
措施一：完善网络舆情监测预警机制。舆情风险防范最重要的就是要有科学的监测和预警机制。通过对网络舆情的常规检测，每天对网络舆情进行收集、分析，评估舆情风险等级，整理出舆情监测分析报告，根据可能造成的影响程度的大小，制定工作预案。
措施二：借助网络舆情监测软件。通过采用蚁坊网络舆情监测软件的信息监测搜集功能，搜集各大平台与之相关的舆情数据信息，并对数据进行分析，自动识别其中的敏感信息，并及时预警。这样一来，不仅可提高其网络及社会事件的态势感知能力，以及风险防范能力，还可提供有效的舆情风险分析评估数据，减少因决策环节的主观判断误差。
舆情能管理和控制吗？
可以管理但是控制不了
由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理是不行的，其实，网络舆情管理是指对网络舆情的监测，统计，应对等。
可以去找一个比较好的舆情监测系统，申请个账号体验一下就知道了。以常用的乐思舆情监测系统来看，网络舆情管理一般也就是监测目标的确定（网站、关键词），信息处理（分类、查看、报表等），舆情处理第一时间发布权威信息，以达到澄清事实、解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的目的。可以说，及时发现问题、主动介入舆论，不回避、不误导，才是正确的应对之道。
舆情管控模式？
舆情管控措施方案:
1.不断提升与媒体沟通能力
与媒体有效沟通，控制虚假、涉密等信息的扩散，同时与媒体的良好关系也保证企业的正面形象可以通过各类媒体向社会传播。
2.加大舆情监控投入，采用专业的舆情监控软件
换言之，即投资购买第三方网络舆情监控系统，为企业提供7*24小时实时全网监测，实时监测有关企业形象和口碑的负面新闻，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，一旦有敏感信息出现，及时通知危机管理人员，抢占舆情处置先机，防止重大危机事件的产生。
3.组建专业舆情引导和管理机构
尤其是一些大型企业，在这点上就做的比较好。他们每年都会不断补充相关专业人才，在原有公关（宣传）机构中建立了舆情分析、舆情引导、舆情管控等专业部门，每当企业遇到舆情风险的时候可以确保提前介入，将风险控制在一个极低的水平上。即便是在平常没有重大舆情时，这些部门也可以通过议程的设置以及日常操作，为企业营造良好的舆论环境。
舆情处置原则？
1. 24小时内快速反应。
2. 系统运行，不可顾此失彼。
3. 主动与新闻媒介大众真诚沟通。
4. 积极承担责任。
5. 选择与第三方合作，权威证实，必要时可以寻求公司法务及其他部门协助。
6. 不要愤怒和指责，因为无济于事。
7. 不要试图对抗媒体和大众，这样只会激发更大的反抗。
8. 不要用强硬和傲慢等方式表态，因为容易引发网民的反感。
舆情处置中应关注的三点把握？
一、健全网上舆情监测体系
一般而言，网络舆情呈现出五大特点，具有自由性、交互性、多元性、偏差性和突发性，因此为了提高网络舆情的监控及实时的应对能力，第一时间掌握网络舆情，争取工作的主动权，企业就需要健全网上舆情监测体系。
1.明确职责分工，确定舆情监测责任单位。
2.划分舆情监测重点区域，包括各大新闻门户类网站和主要的社交网络媒体平台等。
3.选用专业的网络舆情监测软件，对全网舆情进行全天候24小时实时监测，尤其是网络口碑和企业形象监测，实行在线化服务，提前预警，助力企业网络舆情的顺利应对与处置。
二、建立网上舆情研判体系
网络舆情信息鱼龙混杂、真假难辨，企业只有建立网上舆情研判体系，及时对网上舆情信息进行汇集整理、筛选分析并进行甄别，快速了解网络上谈论企业的各种声音，预测趋势、掌握其传播规律，才能提出应对处置之策。
如利用识微商情这样的网络舆情监测软件，自动采集并整理分析全网舆情，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，自动识别负面准确告警，确保舆情应对处置的科学性与高效性。
三、网络舆情应对处置策略
1.明确具体的处置流程，及时共享相关信息，确定负责人和各部门的职责，并保证内外发声的统一性，防止因表态的偏差而产生矛盾的激化或扩散。
2.强化网络媒体沟通，与政府部门、权威机构、专家进行合作，降低舆情应对处置工作的阻力。
3.利用网络舆情监测软件，通过系统设定特定语法或关键词，进行实时全网监测，挖掘舆情演变过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点，及时掌握舆情发展动态，从而制定有针对性的应对处置措施。
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