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何谓突发舆情事件？
突发舆情事件，其实顾名思义，即指那些突然发生且造成重大人员伤亡、产生重大社会影响、带来了财产/品牌形象损失的紧急事件，如自然灾害、生产安全事故、交通安全事故等等。
突发舆情事件的特点
首先第一点就是突发性，随机性很强，且爆发突然，蔓延迅速，始终处于急速变锁反应，所造成的影响难以预料。
其次是具有不确定性，受外界影响的因素众多，因此很难对一个事件的形成、发展出一个明确的客观判断，一旦发生很容易失控。
第三就是突发舆情事件的发生，往往容易产生一系列的连锁反应，具体则体现在“一人纠合，数人响应”，使其具有聚众性。
舆情发展的第一阶段是？
由于这一时期具有交互扩散和爆炸式增长，舆情的话语数量、情绪烈度、态度指向、心理倾向等迅速增加和蔓延，因而其舆情处于发展阶段的高峰形态。
舆情扩散期，是企业着力关注的阶段，也是企业舆情处置的关键阶段。如果这一时期的舆情处理得当，就会减少事件的负面影响并向有利于企业的方向发展，也避免出现波动。
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